Avec l'accroissement des industries des services, où le capital humain est le générateur principal de revenu, il est essentiel de savoir diriger nos employés. Les employés doivent être vus comme des humains, pas comme des machines qui produisent une quantité X avec une quantité Y de contribution au taux Z. Être un leader inspirant vous aidera à tirer le meilleur parti des capacités de vos employés et à les guider vers le succès.
Le premier pas que vous devez prendre afin de vous transformez de patron à leader est de formuler une vision de ce à quoi votre compagnie doit ressembler. Cette vision doit être clairement communiquée aux employés, qui s'efforceront de l'accomplir s'ils la trouvent valide. Alors, vous devez fournir les instruments nécessaires pour que vos employés soient en mesure de travailler efficacement vers le but. Vous pourriez devoir investir dans de l'équipement et des formations. Dès que ceci est en place, vous devez responsabiliser employés.
Puisque vous avez choisi vos employés vous-même, ils doivent être bons. Donc, vous devez vous fier à eux quant à l'accomplissement du travail. Au lieu de distribuer les tâches à être accomplies et dicter comment elles devraient être accomplies, présentez à vos employés les buts de la compagnie ainsi que les vôtres et enthousiasmez-les. Il ne restera qu’à motiver vos employés sur une base quotidienne. Des actes simples de reconnaissance devant leurs collègues ne coûte rien et peuvent donner d’excellents résultats. Par exemple :
- Le fait de permettre à un employé productif de quitter 20 minutes plus tôt un vendredi le motive aussi bien que les autres, qui voudront avoir droit à ce privilège aussi ;
- Le fait de permettre à l'équipe entière de savoir que leur bon travail a apporter une grosse commande ne coûte rien et les fait sentir important ;
- Le fait d'envoyer une lettre de remerciement signée de votre main à un employé pour son bon travail ne coûte pratiquement rien et dure longtemps, puisque l’employée la gardera probablement.
Avec le temps, ces actes simples de reconnaissance permettront à vos employés de vous voir comme un leader plutôt que comme un patron, ce qui vous permet d’avoir sous la main des employés plus productifs et flexibles.
